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もともとホテルが好きで、実際にホテルで働いていたこともあるほど、このジャンルには深い関心がありました。
ある日、求人を眺めていた際に目に留まった「一流ホテルの寝心地をご自宅で」という一文に強く惹かれ、ブランドのコンセプトに共感しました。
その後、ちょうど店舗の近くに行く機会があり、実際に商品を見てみることに。想像以上の質感や心地よさに触れ、「こうした寝具があるだけで、毎日の暮らしが少し豊かになる」と感じたことが、入社を志す大きなきっかけになりました。
今後は、お客様の暮らしに寄り添いながら、ブランドが提案する豊かなライフスタイルを丁寧に伝えていきたいと考えています。
初めは提案力に自信がなく、試行錯誤の毎日でした。
先輩のアドバイスを受けながら、商品の特徴や素材の違いを分かりやすく伝えることを心がけ、自分なりの提案スタイルを少しずつ築いてきました。
寝具のご提案は、お客様一人ひとりの体型や睡眠スタイルが異なるため、対話を通じてニーズを丁寧に引き出すことが何より大切です。
そのうえで知識を活かし、最適な商品をご提案できたとき、「本当に快適に眠れました」と喜んでいただけることが大きな励みになっています。
また、「寝具を変えただけで、こんなにも生活の質が向上するとは思いませんでした」と感動のお声をいただいたときには、この仕事に携われて本当によかったと実感します。
入社後、商品の質感や組み合わせによって空間全体の印象が大きく変わることを知り、ブランドの奥深さに魅了されました。
お客様から「寝室がぐっと洗練された印象になった」とのお声をいただいたとき、その変化に携われた喜びと達成感を強く感じます。
一人ひとりの暮らしや美意識に寄り添いながら、ご自身でも気づいていなかった“好き”を引き出すことができた瞬間が、この仕事の一番のやりがいです。
今はオンラインで簡単に商品が購入できる時代ですが、店舗に足を運んでくださったお客様には、実際に見て・触れて・比較する楽しさを感じていただきたいと思っています。
そのため、私は商品の知識をベースに、感覚的な部分まで丁寧にお伝えする接客を大切にしています。
たとえば、色違いのカバーやクッションを実際にベッドの上で並べ、お客様と一緒に雰囲気を見比べながら、理想のコーディネートを探していきます。
また、枕やクッションの中材の違いを実際に触っていただき、沈み方や張り感の微妙な違いを体感していただくこともよくあります。
こうした時間を通して、お客様ご自身も気づいていなかった好みに出会えることがあり、その瞬間に立ち会えるのが、私にとってもこの仕事の大きな楽しみです。
