採用サイト採用サイト麻布台ヒルズ店長、
関東エリアマネージャー
前職は服飾・宝飾関係でお客様の美しさを引き出すお手伝いをしていました。コロナ禍をきっかけに自分が大切にしたいことはなにか考えたり家の中での過ごし方を意識するようになった時に出会ったのがホテルライクインテリアでした。
寝具は最も生活に寄り添うもののひとつ。とはいえこれまでインテリアに興味はありましたが寝具に関わることは初めてでした。
お客様との繋がりの大切さをかみしめる中で触るだけでうっとりするような寝具をお届けできることに希望と可能性を感じ転職しました。
店長やエリアマネージャーの仕事のやりがいは、リピーターが多い寝具という商材ならではの「お客様の人生に寄り添える」点にあります。はじめは慣れない商品サイズや展開に戸惑いもありましたが、本社との連携が取りやすくカスタマーサクセスを実現しやすい環境も大きな支えです。入社後すぐ六本木ヒルズ店の店長を経てSVに就任し、さらに店舗増加に伴い関東エリアマネージャーも兼任。新店舗立ち上げや新ブランドのローンチに関わる機会もあり、キャリアを活かして成長できました。現在は店長として人材育成をしながら、SV兼関東エリアマネージャーとして店舗視察やスタッフ交流を楽しんでいます。
商品の価値は品質だけでなく接客にも大きく影響するということです。お客様の不安や疑問に的確に対応し、「良い買い物だった」と感じていただけるサービスを提供するため、チーム内でのコミュニケーションを大切にし助け合いながら業務を進めています。また、質の高い接客を維持するためには心身ともに無理をしないことも大切なため、なるべく残業はせずチームでこなせる業務は引き継ぐようにしています。
