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前職はアパレル業界で接客を経験し、自身の将来を見つめ直す中で「ホテルライクインテリア」に出会いました。「一流ホテルの寝心地をご自宅で」というコンセプトに強く共感し、応募を決意。おうち時間の価値が見直される時代背景の中で、日常に上質さを取り入れることの豊かさを実感しました。もともと空間やインテリアに対する関心が深く、“心地よさを届ける”仕事を通じて、お客様の生活の質向上に貢献したいという思いが強まりました。入社後はECのカスタマー対応を経験し、直接お客様の声に触れることで接客の奥深さを実感。現在は新店舗立ち上げやPOPUP運営にも携わり、多角的な視点からお客様と接し、ブランド価値の向上に貢献できることに大きなやりがいを感じています。
「現場の声を活かすことが何より重要だ」と常に意識しています。店長やスタッフと密に連携し、それぞれの店舗に合ったオペレーション改善や販促の提案を重ねる中で、売場ごとの特徴や季節性を踏まえた戦略を練ることに大きなやりがいを感じています。自身も定期的に店頭に立ち接客を経験することで、現場のリアルな課題と向き合い、管理者としての判断に活かせている実感があります。販促に関してはまだ学びの途上ですが、新しい挑戦を受け入れる風土のなかで成長できる環境にやりがいを感じています。
店舗管理として大切にしているのは、スタッフとお店の成長を共に支え、現場の声に丁寧に向き合うことです。売場やお客様の状況を自分の目で確かめ、その気づきをもとに店舗ごとに最適なオペレーションの改善を図っています。新店舗の立ち上げに携わる際は、基盤のない環境で一から仕組みを作り上げ、新しいスタッフの教育にも深く関わります。また、限られた時間や条件の中での店舗運営やイベントの企画運営においても、チームと連携し工夫を重ねながら成果を追求しています。こうした取り組みがスタッフとお店の可能性を広げる力になると信じています。
